컨셉 수업 - 평범을 특별하게 만드는 컨셉 디자인의 정석

새로운 가치를 불어넣는 과정으로 비즈니스에 있어 다른 차원의 가치를 창출해줍니다.
컨셉은 설계되어야 합니다. 창의성보다 체계적으로 잘 정리해야 합니다.

 

도서 소개

“쓸모”만으로는 소비자의 마음을 얻을 수 없어요. 요즘은 소비자의 니즈를 채워주는 상품과 서비스, 콘텐츠가 넘쳐나죠. 그러니 “의미”가 중요해졌답니다. 창작자 여러분이라면 새로운 의미를 부여할 줄 아는 능력, 즉 컨셉을 다룰 줄 알아야 해요.

 

책의 저자인 호소다 다카히로는 세계적인 광고 대행사 TBWA 하쿠호도의 수석 크리에이티브 디렉터로 10년간 기업인, 사업가, 기획자들을 대상으로 ‘컨셉’ 강의를 했어요. 수많은 글로벌 브랜드와의 프로젝트도 이끈 적이 있어서 컨셉 수업은 참 믿고 보시면 됩니다.

 

컨셉은 단순히 아이디어가 아니에요. 전반을 관통하는 새로운 관점이구요. 새로운 의미를 불어넣는 과정이라고 생각하면 돼요. 이 책에서는 컨셉 이해하기, 좋은 질문 만들기, 스토리 설계하기, 한 문장으로 쓰기, 업무에 적용하기 5단계로 컨셉을 만들어가는 과정을 자세히 알려줄게요. 직감과 센스에 의존하지말고 설계하세요~. 초보자라도 누구나 바로 적용할 수 있는 ‘틀’을 소개할테니 참고해보세요.

 

매우 좋은 소식이에요! 엄선한 사례들과 예제 문제를 통해서 실용적으로 안내해드릴거랍니다~. 이 책을 읽으면 머릿속 아이디어가 생생한 비즈니스로 탄생하는 성취감을 느낄 수 있을거에요. 

 

컨셉 수업

 

컨셉 수업: 강력한 컨셉으로 비즈니스를 바꿔라.

우리의 비즈니스를 눈부시게 바꾸어 놓을 강력한 컨셉에 대해 이야기해 볼게요. 무엇보다도 현 시대의 경쟁은 단순한 가격 경쟁이 아니라 소비자의 마음을 움직이는 ‘의미’의 경쟁이에요. 새로운 의미를 불어 넣어주는 컨셉이야 말로 오늘날 우리에게 꼭 필요한 것입니다.

 

그래서 컨셉은 단순히 멋진 말장난이나 슬로건이 아닙니다. 비즈니스 전체를 관통하는 새로운 관점을 제시하는 것이죠. 그럼 어떻게 효과적인 컨셉을 개발할 수 있을까요?

 

컨셉 개발의 첫 단계는 질문으로 시작돼요. 현재 상황에 대한 도전적인 질문을 던지고 그 질문에 답하는 과정을 통해 컨셉이 탄생합니다. 질문으로 가치 있는 답변이 나오고, 그것이 곧 컨셉이 되고요. 요컨대 컨셉이란 컨셉을 만드기 위한 질문에서 비롯된 답이지요.

 

다음 단계는 고객의 눈높이로 컨셉을 설명하는 ‘인사이트형 스토리’를 만드는 것입니다. 인사이트형 스토리는 발상의 원천인 고객의 고민과 해결책을 말로 표현한 생생한 이야기예요.

 

마지막 단계는 미래를 바라보며 비전형 스토리를 설계하는 것입니다. 비전형 스토리는 과거의 실수를 돌아보고 미래의 목표를 설정하는 이야기입니다. 그러면 그 결과 요약한 후에 한 문장으로 컨셉을 압축해서 요약을 해야해요.

 

이렇게 하면 모든 구성 요소가 컨셉이라는 명목하에 연관되고 조화로운 컨셉이 탄생하죠. 그래서 컨셉은 모든 구성 요소가 컨셉이라는 명목하에 연관되고 조화될 때, 소비자에게 단 하나의 메시지가 각인되고, 그들의 마음을 얻게 됩니다.

 

컨셉은 단순히 멋진 말장난이나 슬로건이 아닙니다. 비즈니스 전체를 관통하는 새로운 관점을 제시하는 것이죠. 컨셉 개발의 첫 단계는 질문으로 시작돼요. 현재 상황에 대한 도전적인 질문을 던지고 그 질문에 답하는 과정을 통해 컨셉이 탄생합니다.

 

컨셉은 우리의 비즈니스를 눈부시게 바꿔 놓을 수 있는 강력한 무기입니다. 올바르게 개발된 컨셉은 소비자의 관심을 끌고, 충성도를 높이며, 매출을 증가시킬 수 있습니다. 그래서 오늘은 컨셉의 중요성을 되새기고, 효과적인 컨셉을 개발하기 위한 방법을 공부했어요.

 

컨셉에 대한 진짜 이해

컨셉은 단순히 어떤 것을 만드는 것이 아니라 전체를 관통하는 새로운 관점'을 만들고 새로운 의미를 불어넣는 과정을 이야기합니다. 이 과정을 쉽게 설명을 하자면 '컨셉 이해하기', '좋은 질문 만들기', '스토리 설계하기', '한 문장으로 쓰기', '업무에 적용하기' 5단계로 나눌 수 있습니다. 그 중에서 오늘은 컨셉을 이해하는 것에 대해서 설명을 드리도록 하겠습니다.

 

컨셉을 이해하는 첫 번째 단계는 컨셉을 정의하는 것입니다. 컨셉은 효과적으로 정의를 내릴 수 있다면 이미 절반정도는 이해를 할 수 있을 것입니다. 컨셉은 비즈니스에서 '전체를 관통하는 새로운 관점'이라고 할 수 있습니다. 쉽게 말하자면 새로운 의미를 만들고 불어넣는 과정을 말합니다. 이러한 컨셉을 이해하기 위해서는 컨셉으로 가치를 설계하는 것을 알아야 합니다. 컨셉을 통해서 가치를 설계하면 고객들이 원하는 가치를 전달할 수 있고, 새로운 시장을 개척할 수 있습니다. 컨셉은 효과적인 결과를 낼 수 있도록 조건이 있습니다.

• 첫째, 컨셉은 새로운 것이어야 합니다. 즉, 지금까지 사용되지 않은 새로운 아이디어를 담아야 합니다.
• 둘째, 컨셉은 고객들에게 가치가 있어야 합니다. 즉, 고객들이 원하고 필요로 하는 가치를 제공해야 합니다.
• 셋째, 컨셉은 명확하고 이해하기 쉽게 설명되어야 합니다. 즉, 복잡한 개념은 피하고 간단하고 명확한 말로 표현해야 합니다.

 

컨셉을 이해하는 마지막 단계는 컨셉이 아닌 것을 아는 것입니다. 컨셉이 아닌 것은 무엇인지 알아야 컨셉이 무엇인지 더 잘 이해할 수 있습니다. 컨셉은 단순히 제품이 담긴 패키지나 광고 슬로건이 아닙니다. 컨셉은 제품이나 서비스의 기본이 되는 아이디어입니다. 결국 제품의 가치를 높이고 고객들에게 만족을 안겨줘야 한다는 것입니다.

 

그렇다면 컨셉은 무엇인지 다시 한번 정리해서 설명드리겠습니다. 컨셉은 전체를 관통하는 새로운 관점'이고 새로운 의미를 불어넣는 과정을 말합니다. 컨셉을 통해서 가치를 설계하고 고객들에게 전달함으로써 새로운 시장을 개척할 수 있습니다. 컨셉은 효과적이기 위해서는 새로움, 가치, 명확성을 갖춰야 합니다. 컨셉을 이해하기 위해서는 컨셉이 아닌 것을 아는 것도 중요합니다. 컨셉은 단순히 제품이 담긴 패키지나 광고 슬로건이 아닙니다. 컨셉은 제품이나 서비스의 기본이 되는 아이디어입니다.

 

효과적인 컨셉이란 무엇인가?

효과적인 컨셉은 근본적인 의미를 갖춘 것이요. 근본적인 의미란 수단이 아니라 목적이 되는 새로운 관점이에요. 이 의미는 고객에게 정서적으로 그리고 지적으로 공감을 얻을 수 있어야 해요. 이처럼 설득력이 있고 기억에 남을 만한 관점이 효과적인 컨셉이에요.

 

이런 효과적인 컨셉을 만들려면 몇 가지 질문을 해보아야 해요.

1. 고객은 우리의 제품과 서비스, 콘텐츠를 사용하기 위해 얼마나의 비용과 노력을 해야 할까?
2. 고객은 우리의 제품과 서비스, 콘텐츠를 사용하면 무엇을 얻을 수 있을까?
3. 고객은 우리의 제품과 서비스, 콘텐츠를 사용하기 위해 얼마나의 시간을 투자해야 할까?

 

이런 질문을 하면서 고객의 관점에서 생각하는 것이 중요해요. 그러면 컨셉을 만들 때 고객이 공감할 수 있는 방향으로 만들 수 있을 거에요.

 

효과적인 컨셉은 과거를 돌아보고 현재를 진단하며 미래를 예측하는 노력을 기반으로 만들어져요. 시대에 맞지 않는 현재의 상식에서 벗어나 새로운 관점을 만드는 것이에요. 이처럼 새로운 의미를 만드는 과정이 바로 컨셉이에요.

 

컨셉은 비즈니스에 있어 새로운 가치를 만들어냅니다. 이 가치는 고객이 기꺼이 대가를 치르고 구매할 만한 가치이에요. 효과적인 컨셉은 비즈니스를 성공으로 이끄는 기반이 돼요. 따라서 비즈니스를 시작할 때나 새로운 상품이나 서비스를 출시할 때는 컨셉을 제대로 생각해보세요.

 

‘의문’을 이용하여 강력한 컨셉을 개발하기

가끔 우리는 익숙해진 일을 너무 당연하게 받아들이게 되지요. 마치 물을 마시는 것처럼 말이죠. 그러면 그 일의 진정한 의미와 가치를 놓치게 됩니다. 컨셉을 개발할 때도 마찬가지예요. 주위를 보면 이미 있는 것들을 그냥 그대로 받아들이지 않고, 의문을 가지고 바라보는 것이 중요하죠.

 

예를 들어, 기업이 새 제품을 출시할 때, "이 제품은 무엇이 다를까?" "왜 이 제품이 필요할까?"와 같은 질문을 해봐요. 그러면 그 제품의 진정한 가치와 고객에게 전달하고자 하는 메시지를 찾을 수 있답니다.

 

또한, 시장의 변화를 주시하고 경쟁자를 분석할 때도 의문을 갖는 것이 중요합니다. "고객은 무엇을 원할까?" "경쟁자는 무엇을 잘하고 있고, 우리는 어떻게 차별화할 수 있을까?" 이런 질문을 통해 새로운 기회와 아이디어를 발견할 수 있을 거예요.

 

의문을 갖고 바라보면 새로운 관점을 얻을 수 있고, 더 창의적인 컨셉을 개발할 수 있어요. 우리 모두가 의문을 갖고, 주위를 보며, 새로운 것을 찾는 모험을 해보는 것이 어떨까요?

 

이렇게 의문을 가지고 주위를 보면 새로운 관점을 얻고, 더 창의적인 컨셉을 개발할 수 있답니다. 우리 모두가 의문을 갖고, 주위를 보며, 새로운 것을 찾는 모험을 해보는 것이 어떨까요?

 

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고객의 관점에서 생각하는 ‘인사이트형’ 스토리

우리는 제품이나 서비스를 팔 때 고객의 관점을 이해하는 것이 중요합니다. 그들은 무엇을 원하고, 무엇이 그들을 행복하게 만들까요? 이러한 고객의 관점을 이해하면 그들에게 어필하는 효과적인 이야기를 만들 수 있습니다.

 

인사이트형 스토리는 고객의 깊은 내면에 있는 욕구와 동기를 이해하고 이를 이야기로 만들어낸 것입니다. 이야기를 통해 고객의 공감을 이끌어내고, 상품이나 서비스에 대한 욕구를 불러일으킵니다.

 

고객의 인사이트를 찾는 방법은 여러 가지가 있습니다. 고객의 이야기를 잘 들어보거나, 설문조사를 실시하거나, 고객의 행동을 분석하는 것입니다. 고객의 인사이트를 찾으면 그걸 바탕으로 이야기를 만듭니다.

 

이야기는 현실적인 설정과 생생한 캐릭터로 구성되어야 합니다. 그리고 고객의 감정을 자극하는 플롯이 있어야 합니다. 이렇게 만들어진 인사이트형 스토리는 고객의 공감을 얻고, 상품이나 서비스에 대한 욕구를 불러일으킬 수 있습니다.

 

인사이트형 스토리의 예시는 다음과 같습니다.

 

한 의류 브랜드가 제품을 홍보하기 위해 만든 광고 영상입니다. 이 광고 영상은 한 여성이 평범한 일상에서 불편한 옷을 입고 있었던 어느 날, 이 브랜드의 옷을 입으면서 자신감과 행복을 느끼는 이야기를 담고 있습니다. 이 광고 영상은 여성들의 공감을 자아내어 제품 판매에 성공했습니다.

 

인사이트형 스토리는 고객의 관점을 이해하고 이를 이야기로 만든 것입니다. 이 이야기를 통해 고객의 공감을 이끌어내고, 상품이나 서비스에 대한 욕구를 불러일으킬 수 있습니다.

 

미래를 내다보는 ‘비전형’ 스토리

미래 관점으로 바라보는 이 미래형 스토리는 다소 높은 차원의 접근 방법입니다. 하지만 제대로 사고하고 실행한다면 고객의 조망을 바꿀 수 있습니다.

 

비전형 스토리는 고객에게 희망과 이상을 제공하고, 새로운 가능성을 제시합니다. 이를 통해 고객은 더 나은 삶의 방식을 상상할 수 있고, 제품이나 서비스를 통해 그러한 삶을 살 수 있음을 깨닫습니다.

 

비전형 스토리를 위해서는 먼저 미션을 정하는 것이 중요합니다. 미션은 회사나 브랜드가 존재하는 목적이며, 그 미션에 따라 미래의 비전을 그려야 합니다

 

예를 들어, 스타벅스의 미션은 "세상 사람들에게 최고의 커피를 제공하는 것"입니다. 이 미션을 바탕으로 스타벅스는 "커피를 통해 사람들을 연결하는 것"이라는 비전을 세웠습니다.

 

스타벅스의 비전은 고객에게 희망과 이상을 제공하며, 사람들이 더 나은 삶을 살 수 있게 하는 가능성을 제시합니다. 스타벅스의 제품이나 서비스를 통해 사람들은 다른 사람들과 교류할 수 있고, 새로운 문화를 경험할 수 있으며, 더 풍요로운 삶을 살 수 있습니다.

 

비전형 스토리는 고객의 조망을 바꾸고, 더 나은 삶을 살 수 있게 하는 힘을 가지고 있습니다. 이러한 스토리를 잘 전달한다면, 고객은 당신의 제품이나 서비스에 더욱더 매력을 느끼게 될 것입니다.

 

비전형 스토리를 만들기 위해서는 고객의 욕망과 필요를 이해하는 것이 중요합니다. 고객이 무엇을 원하고 있으며, 무엇을 통해 만족을 얻을 수 있는지 파악해야 합니다. 또한, 고객이 미래에 대해 어떤 희망과 이상을 가지고 있는지 파악해야 합니다.

 

고객의 욕구와 희망을 파악하면, 이를 바탕으로 고객의 관점에서 미래를 그려보는 것이 필요합니다. 즉, 고객이 미래에 어떤 삶을 살고 싶은지 상상해 보는 것입니다. 이를 통해 고객의 미래 비전에 부합하는 비전형 스토리를 만들 수 있습니다.

 

컨셉을 한 문장으로 정리하기

여러분 모두는 컨셉의 의미를 깨달았고, 효과적인 컨셉의 조건을 이해했으며, 질문을 만드는 방법과 스토리를 설계하는 방법을 배웠습니다. 이제 마지막으로 배우고자 하는 내용은 바로 컨셉을 한 문장으로 정리하는 방법입니다.

 

컨셉을 한 문장으로 정리하는 것은 쉽지 않습니다. 왜냐하면 한 문장으로 모든 것을 표현해야 하기 때문입니다. 하지만 잘 정리된 한 문장의 컨셉은 여러분의 비즈니스에 큰 도움이 될 것입니다.

 

왜냐하면 잘 정리된 한 문장의 컨셉은 다음과 같은 이점을 제공하기 때문입니다.

• 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
• 고객의 마음에 남을 수 있습니다.
• 고객에게 쉽게 이해시킬 수 있습니다.
• 고객에게 강력한 메시지를 전달할 수 있습니다.
• 고객의 구매 의사 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.

 

컨셉을 한 문장으로 정리하기 위해서는 다음과 같은 방법을 사용할 수 있습니다.

• 주요 아이디어를 먼저 적습니다.
• 쓸데없는 단어들을 제거합니다.
• 논리적으로 문장을 정리합니다.
• 맞춤형으로 수정합니다.

 

컨셉을 한 문장으로 정리하는 것은 어렵지만 불가능한 것은 아닙니다. 조금만 노력하면 여러분도 한 문장으로 컨셉을 정리할 수 있습니다. 어렵게 생각하지 마시고 도전해 보세요!

 

개발된 컨셉을 사업 전반에 적용하기

이제는 개발된 컨셉을 사업 전반에 적용해야 해요. 컨셉은 기업의 모든 활동의 기초가 되어야 하고, 모든 것이 컨셉을 중심으로 돌아가야 해요. 컨셉은 브랜드 이미지를 형성하는 데 중요한 역할을 하며, 마케팅 전략을 수립하는 데도 중요해요.

 

컨셉은 새로운 고객을 유치하고, 기존 고객을 유지하는 데 도움이 될 수 있어요. 또한, 직원들의 사기를 높이고, 기업의 일체감을 형성하는 데에도 도움이 돼요. 컨셉을 성공적으로 적용하기 위해서는, 먼저 컨셉을 모든 직원들에게 철저히 교육해야 해요. 모든 직원들이 컨셉을 이해하고, 컨셉에 따라 행동해야만 컨셉은 성공적으로 적용될 수 있어요.

 

게다가 컨셉을 적용할 때는 일관성을 유지하는 것이 중요해요. 모든 채널에서 컨셉을 일관되게 적용해야 고객들이 컨셉을 이해하고 기억할 수 있어요. 컨셉을 일관되게 적용하면 고객들에게 신뢰감을 줄 수 있고, 브랜드 이미지를 강화할 수 있어요.

 

컨셉은 사업의 성공에 필수적인 요소예요. 잘 설계된 컨셉은 기업에게 많은 이점을 제공해요. 컨셉을 성공적으로 적용하면, 기업은 새로운 고객을 유치하고, 기존 고객을 유지하며, 직원들의 사기를 높이고, 브랜드 이미지를 강화할 수 있어요.

 

마무리

컨셉의 필요성과 효율적인 컨셉 개발 방법에 대해서 알아보았는데요. 그렇다면 효과적인 컨셉을 사용하면 어떤 장점이 있을까요? 효과적인 컨셉은 소비자의 마음을 단번에 여는 열쇠가 됩니다. 모든 구성 요소가 컨셉이라는 명목하에 연관되고 조화될 때 소비자에게 단 하나의 메시지가 각인되고 그들의 마음을 얻게 됩니다. 또한, 컨셉은 비즈니스의 모든 영역에서 사용될 수 있습니다. 제품, 서비스, 마케팅 커뮤니케이션, 조직 행동 원칙 등 어디에나 사용할 수 있으니까요. 그래서 세상에 널려있는 평범함을 변화시켜 특별하게 만들 수 있기 때문에 전 세계의 모든 비즈니스에 전략적으로 사용하고 있습니다.

 

컨셉이란 '전체를 관통하는 새로운 관점'이며, 비즈니스에서의 컨셉은 '새로운 의미를 불어넣는 과정'입니다.
효과적인 컨셉은 ① 고객의 인사이트를 활용한 '인사이트형 스토리' ② 미래를 내다본 '비전형 스토리' ③ 고객이 이해하기 쉬운 '한 문장'으로 정리하기가 필요합니다.

그리고 개발된 컨셉은 제품과 서비스, 마케팅 커뮤니케이션, 조직의 행동 원칙 등 비즈니스 전반에 적용할 수 있습니다. 여러분은 컨셉 수업에서 배운 내용으로 책임있는 설계자 구실을 하여 고객에게 더 큰 가치를 제공하고, 비즈니스를 성공으로 이끌 수 있습니다.

 

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